• Las entrades estan al meu nom. ¿He de presentar el DNI a la porta?

Sí, si ets el titular de les entrades. Necessitaràs el DNI o passaport per tal d'acreditar la teva identitat a l'accés del recinte.

• ¿Puc accedir al concert si la meva entrada no está al meu nom?

Només podràs accedir al concert acompanyat de l'assistent titular. És a dir, de la persona el  nom de la qual aparegui a les entrades.

Si el teu nom no apareix a les entrades o no vas acompanyat per l'assistent titular no podràs accedir al concert.

• ¿Què he de fer si vull comprar entrades però no assistiré al concert? (Per exemple per regalar)

Si vols regalar les entrades haurás d'indicar en el moment de la compra el nom d'una de les persones que assistiran "assistent titular" (només actiu per a les compres per públic general, no disponible durante la prevenda de Fans). La persona que rebi les entrades com a regal haurà d'identificar-se al control d'accés amb l'entrada (en la que apareixerá el seu nom) i un document acreditatiu (DNI/ Passaport/Photo ID).

Si regales més d'una entrada tots els assistents hauran d'entrar acompanyats per l'assistent titular.

• ¿Què passa si sóc el titular de la compra i no vaig al concert?

Lamentablement, no s'acceptaran devolucions després de realitzar la compra de les entrades ni canvi de nom.

Si vols regalar les entrades haurás d'indicar en el moment de la compra el nom d'una de les persones que assistiran (només actiu per a les compres per públic general, no disponible durante la prevenda de Fans). La persona que rebi les entrades com a regal haurà d'identificar-se al control d'accés amb l'entrada (en la que apareixerá el seu nom) i un document acreditatiu (DNI/ Passaport/Photo ID). 

Si no estàs segur de poder assistir al concert, pots contractar una assegurança de no assistència en el moment de la compra.

Pots veure aquí les condicions de l'assegurança.

• ¿Qué passa si sóc el titular de la compra però no accediré al recinte acompanyat del meu grup?

El teu grup només podrà entrar acompanyat per tu. Haurás de portar amb tu un document acreditatiu (DNI/ Passaport/Photo ID) que t'identifiqui.

Totes les entrades adquirides en una mateixa compra seran per a  la mateixa zona, per evitar que un mateix grup d'assistents tingui que accedir por diferents accessos.