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Entrega de entradas 

Este es un evento exclusivamente con Entradas digitales. Esto significa que no hay entradas en PDF ni en papel disponibles.
¡Tu móvil es tu entrada! Tus entradas serán escaneadas directamente desde tu app Ticketmaster en tu móvil. 

 

Restricciones de edad 

Los menores de 16 años deberán acceder acompañados de un adulto responsable.

 

Límite de entradas

Hay un límite de 8 entradas por persona y por tarjeta de crédito en este evento.

Es importante respetar los límites de entradas que se indican en el proceso de compra. Si excedes el límite de entradas, tu compra podría quedar cancelada sin previo aviso por parte de Ticketmaster. Esto incluye los pedidos asociados al mismo nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, número de tarjeta de crédito u otras informaciones.

 

Entradas para personas con movilidad reducida 

Si tienes problemas de movilidad y utilizas silla de ruedas para desplazarte podrás comprar tu entrada y hasta tres de acompañante en la línea +34 932 887 033, laborables de lunes a viernes de 10:00 a 18:00. También puedes utilizar esta línea para cualquier consulta relacionada con este tema. Será un placer ayudarte.

 

Confirmación de compra 

Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación por correo electrónico. 

 

 

Información sobre la nueva fecha y recinto:

Tengo entrada para el 15 de noviembre, ¿para qué fecha de junio es válida mi entrada?

Las entradas adquiridas para el concierto del 15 de noviembre del 2024 serán válidas para la nueva fecha del 20 de junio de 2025 en el Estadio Riyadh Air Metropolitano de Madrid.

Un poco más abajo encontrarás información sobre cómo actualizar tus entradas.

 

No puedo asistir en la nueva fecha, ¿Cómo puedo solicitar la devolución de mis entradas?

Si no puedes asistir en la nueva fecha, podrás solicitar la devolución de tus entradas en un plazo de 14 días, desde el día 24 de Octubre hasta el día 6 de noviembre incluido, utilizando el siguiente formulario.

Las devoluciones incluirán los gastos de gestión y se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra de las entradas.

 

¿Cuándo se realizará la devolución del importe de mis entradas?

El reembolso, incluyendo los gastos de gestión, se efectuará, como máximo, durante las dos semanas después de haber finalizado el plazo de solicitud de la devolución.

 

¿Mis entradas son válidas para la nueva fecha y recinto?

Sí, tus entradas son válidas para el concierto del 20 de junio en el Estadio Riyahd Air Metropolitano. Se te reubicará en un nuevo asiento equivalente en el nuevo Estadio. Recibirás un mail con más información sobre tu entrada durante el mes de noviembre.

 

Información sobre cómo actualizar mis entradas para el concierto del 20 de junio  de 2025:

¿Cómo puedo actualizar mis entradas para la nueva fecha y recinto?

El martes 19 de noviembre a partir de las 10h, recibirás un mail con un link y un código para que puedas actualizar tus entradas siguiendo estos pasos: 

• Paso 1. Inicia sesión en tu cuenta Ticketmaster. *Es importante que te asegures de que estás dentro de la cuenta con la que compraste tus entradas para Dellafuente antes de realizar el proceso. 
• Paso 2. El martes 19 a partir de las 10h recibirás un correo con un link y un código asociado a tus entradas. 
• Paso 3. Entrarás en una cola virtual a través del link. Espera tu turno. Es importante que sigas las recomendaciones para tener una buena experiencia.
• Paso 4. Una vez en el proceso de compra introduce el código que te hemos enviado por mail.
• Paso 5. A continuación selecciona el número de entradas. El número de entradas deberá coincidir con el de la compra original. *Recuerda que tienes X entradas asignadas a tu compra. Si eliges más o menos entradas que en tu compra original no te dejará completar el proceso. 
• Paso 6. Te mostraremos tus nuevas entradas, haz clic en continuar y verás un resumen de tu compra a coste 0.
• Paso 7. Solo tienes que confirmar la compra y en unos minutos verás que tendrás en tu cuenta las nuevas entradas para ver a Dellafuente el 20 de junio en el Estadio Riyadh Air Metropolitano de Madrid. Recuerda que el código QR lo tendrás disponible cuando se acerque la fecha del concierto.

¿Dónde voy a estar ubicado en el nuevo estadio? 

Las entradas mantendrán una categoría equivalente a la original en el nuevo estadio.

Si tenías entrada de pista, tu entrada en el nuevo estadio también será en pista. 

Si tenías entrada con asiento adjudicado, se te reubicará en un asiento que corresponda a la misma categoría de entrada que adquiriste.

¿Qué pasa si no recibo ningún correo electrónico?

Primero, asegúrate de que estás mirando el mail con el que realizaste la compra de entradas. Si tras esto has revisado todas las bandejas de entrada y no localizas el mail, contacta con nosotros a través de este formulario

¿Qué pasa si elijo más o menos entradas de las que tenía mi compra original?

La cantidad de entradas seleccionadas debe ser la misma que la de la compra original. En caso de que no sea así no te dejará completar el proceso. 

¿Cuándo recibiré mis nuevas entradas?

Tus entradas estarán en tu cuenta Ticketmaster como mucho 15 minutos después de confirmar la compra. Ten en cuenta que el código QR lo tendrás disponible más adelante, cuando se acerque la fecha del concierto.

¿Cuándo recibiré el link y el código para reubicar mis entradas en el nuevo recinto?

El martes 19 a las 10:00 te enviaremos al mail con el que realizaste la compra un link y un código para hacer la actualización. Si tienes más de una compra recibirás un link y código por cada compra.

¿Hasta cuándo puedo realizar la actualización de mis entradas?

Podrás actualizar tus entradas del 19 de noviembre a las 10:00h hasta el domingo 24 de noviembre hasta las 23:59

 

 

Información sobre la venta de entradas para el segundo concierto el 21 de junio de 2025:

¿Es obligarorio registrarme si quiero comprar entradas para la nueva fecha?

No, no es obligatorio registrarte si quieres comprar entradas, pero es probable que puedan terminarse en la preventa. Por eso, si te quieres asegurar de que vas a conseguir tus entradas, recomendamos que lo hagas.

 

¿Cómo accedo a la preventa para el concierto del 21 de junio en el Estadio Riyadh Metropolitano?

Registrándote en este link hasta el 27 de octubre a las 23:59h.

 

No he recibido ningún correo electrónico de confirmación tras el registro, ¿es normal?

Si, es normal. Hasta el  jueves 7 de noviembre, no recibirás un correo electrónico. En él encontrarás un código único y el link para acceder a la preventa.

 

¿Puedo utilizar el Bono Cultural Joven?

Sí, para ello elige ‘Bono Cultural Joven’ en las opciones que aparecen en el desplegable de ‘Pago con tarjeta’.

 

¿Cuántas entradas se pueden comprar en la preventa general?

Podrás adquirir hasta un máximo de 8 entradas en la preventa general del jueves 7 de noviembre a las 17:00h

 

Si me registro el primero/a, tengo más oportunidades de entrar antes?

El orden de registro no garantiza tu posición en la cola virtual. Son dos procesos distintos. No olvides ser puntual el 7 de noviembre a las 17:00h, iniciar sesión en tu cuenta Ticketmaster antes de empezar y tenlo todo preparado para conseguir tus entradas.

 

Si me he registrado ¿voy a conseguir entradas?

Haberte registrado no es garantía de adquirir las entradas, por ello, sé puntual el 7 de noviembre a las 17:00h.

 

¿Puedo utilizar mi código varias veces?

No, sólo puedes usar tu código para acceder a través del link único de compra que te llegará al mail con el que te registraste.

 

¿Habrá parking disponible?

Sí, habrá parking disponible para comprar tanto para el día 20 como para el 21. Si ya tienes tus entradas para el día 20, durante el mes de noviembre recibirás un mail con más información sobre cómo adquirir el parking.

Para el día 21, podrás comprar el parking junto con tus entradas tanto en preventa como en venta general.