- ¿ Qué tengo que saber sobre las entradas digitales nominales?
Las entradas nominales nacen con el ánimo de dificultar la reventa especulativa de entradas. Estas entradas llevarán impreso el nombre del titular de la cuenta y solo podrán acceder al recinto las personas que vayan acompañadas del titular.
Al tratarse de entradas digitales y para asegurar una buena experiencia en el acceso te recomendamos que instales en tu dispositivo móvil la app Ticketmaster.es y que accedas a tus entradas desde la misma. De esta manera evitarás incidencias y ayudarás a que el acceso será más rápido.
• Las entradas están a mi nombre. ¿Tengo que presentar el DNI en la puerta?
Sí, si eres el titular de las entradas. Necesitarás el DNI o pasaporte para acreditar tu identidad en el acceso al recinto.
- ¿Puedo acceder al concierto si mi entrada no está a mi nombre?
Sólo podrás acceder al concierto acompañado del titular. Es decir, de la persona cuyo nombre aparece en las entradas.
Si tu nombre no aparece en las entradas o no estás acompañado por el titular no podrás acceder al concierto.
- ¿Qué tengo que hacer si quiero comprar entradas, pero no asistiré al concierto? (Por ejemplo, para regalar)
Si vas a regalar las entradas durante el proceso de compra podrás editar los datos de tu cuenta y poner el nombre de la persona que acudirá al concierto. La persona que reciba las entradas como regalo deberá identificarse en el control de acceso con la entrada (en la que aparecerá su nombre) y un documento acreditativo (DNI/ Pasaporte/Photo ID).
Si regalas más de una entrada todos los asistentes deberán entrar acompañados por el titular.
- Una vez realizada la compra ¿ Puedo cambiar los datos de mi cuenta y volver a imprimir las entradas?
No, el nombre que figurará en la entrada es el del titular de la cuenta en el momento de hacer la compra. Si luego lo cambias ese dato no se modificará en las entradas.
- ¿Qué pasa si soy el titular de la compra y no voy al concierto?
Lamentablemente, no se aceptarán devoluciones después de realizar la compra de las entradas ni cambio de nombre.
Si vas a regalar las entradas será indispensable que el nombre del titular de la cuenta corresponda al que asistirá al concierto. La persona que reciba las entradas como regalo deberá identificarse en el control de acceso con la entrada y un documento acreditativo (DNI/ Pasaporte/Foto ID).
Si no estás seguro de poder asistir al concierto, puedes contratar un seguro de no asistencia en el momento de la compra.
Puedes ver aquí las condiciones del seguro.
- ¿Qué sucede si soy el titular de la compra, pero no accederé al recinto acompañado de mi grupo?
Tu grupo solo podrá entrar acompañado por ti. Deberás llevar contigo un documento acreditativo (DNI/ Pasaporte/Foto ID) que te identifique.