Per obtenir més informació sobre el problema amb la transferència d’entrades, selecciona un menú desplegable:
Les meves entrades són aptes per a la transferència, però rebo un error quan faig clic al botó Transferir. Què he de fer?
Pots utilitzar la transferència d’entrades per a la majoria d’esdeveniments, però alguns tenen normes i restriccions. Si la transferència d’entrades no és apta, rebràs un missatge que indica que l’organitzador de l’esdeveniment no ha activat aquesta funció quan seleccionis el botó de transferència.
Per evitar errors, prova aquests consells:
- Desactiva la VPN, Apple Private Relay i altres servidors proxy quan transfereixis entrades.
- Si has iniciat sessió en diversos dispositius, navegadors o pestanyes, o estàs intentant fer una transferència mentre utilitzes una xarxa Wi-Fi pública, pots trobar-te amb alguns errors. Assegura’t d’esborrar l’historial i les galetes i torna-ho a provar.
Si encara necessites ajuda, contacta amb Assistència als fans.
Per què les meves entrades no són aptes per a la transferència?
- El recinte encara no ofereix la transferència d’entrades (hi estem treballant)
- L’artista o el recinte ha desactivat la transferència d’entrades per a aquest esdeveniment/secció
- L’esdeveniment s’ha cancel·lat (els compradors d’entrades reben reembossaments automàtics)
- L’esdeveniment ja ha tingut lloc
Tots els articles de marxandatge, els elements dels paquets VIP, les subscripcions al club de fans i l’assegurança d’entrades que s’hagin comprat originalment o que estiguin inclosos amb l’entrada no són transferibles. L’assegurança d’entrades no s’aplicarà a les entrades transferides.
Com accepto les meves entrades si he perdut el correu electrònic o el missatge de text?
Per a les invitacions per correu electrònic, assegura’t de revisar el correu, incloses les carpetes de correu brossa i correu no desitjat, utilitzant el terme transferència o el nom de l’artista o de l’esdeveniment. Si no, demana al remitent que cancel·li la transferència original i iniciï una nova transferència d’entrades.
Encara no les trobes? Cerca al teu correu electrònic utilitzant el terme transferència o el nom de l’artista o de l’esdeveniment.
Si has comprat una entrada de revenda d’una altra font (és a dir, no a través del lloc web de Ticketmaster) i aquesta entrada se t’ha transferit posteriorment, hauràs de posar-te en contacte amb el teu punt de compra original i demanar-los que et tornin a enviar les entrades.
Com trobo les entrades acceptades si no les puc veure al meu compte de Ticketmaster?
Si tens diversos comptes de Ticketmaster, assegura’t d’haver iniciat sessió al compte que està vinculat amb el correu electrònic o el número de telèfon que ha utilitzat el remitent de l’entrada.
Si estàs cercant una transferència d’entrades basada en un altre país, hauràs d’iniciar sessió al teu compte al lloc web de Ticketmaster d’aquest país.
He rebut un error quan he fet clic al botó Acceptar. Què he de fer?
Per evitar errors, prova aquests consells:
- Desactiva la VPN, Apple Private Relay i altres servidors proxy quan acceptis les entrades.
- Si has iniciat sessió en diversos dispositius, navegadors o pestanyes, o estàs intentant acceptar-les mentre utilitzes una xarxa Wi-Fi pública, pots trobar-te amb alguns errors. Assegura’t d’esborrar l’historial i les galetes i torna-ho a provar.
Si encara no pots acceptar la transferència, demana al remitent que cancel·li la transferència original i iniciï una nova transferència d’entrades.
Si has comprat una entrada de revenda d’una altra font (és a dir, no a través del lloc web de Ticketmaster) i aquesta entrada se t’ha transferit posteriorment, hauràs de posar-te en contacte amb el teu punt de compra original i demanar-los que et tornin a enviar les entrades.
Si encara necessites ajuda, contacta amb Assistència als fans.