Com verifico el meu compte per telèfon i correu electrònic?
Per a millorar la teva experiència i lluitar contra la tecnologia maliciosa, et demanem que verifiquis el teu correu electrònic i número de telèfon com una capa addicional de protecció contra bots i altres abusos. En enviar-te un codi directament al teu correu electrònic i telèfon mòbil, reduïm la possibilitat que usuaris sospitosos crein comptes en Ticketmaster.
Nota: El teu compte en TIcketmaster no es crea fins que verifiques tant la teva adreça de correu electrònic com el teu número de telèfon.
Verificar el teu compte
Verificació per correu electrònic
1. Quan creïs un compte, o afageixis un correu electrònic a un compte existent, et demanarem que proporcions un correu electrònic de la teva propietat.
2. A vegades, el correu electrònic amb el teu codi d'un sol ús pot trigar uns minuts a arribar al teu telèfon.
3. 3. Torna a la pantalla de verificació i introdueix el codi per a continuar.
Verificació per número de mòbil
1. Quan creïs un compte, o anyades un número de telèfon a un compte existent, et demanarem que proporcions un número que rebi missatges de text o SMS.
2. A vegades, el text amb el teu codi d'un sol ús pot trigar uns minuts a arribar al teu telèfon.
3. 3. Torna a la pantalla de verificació i introdueix el codi per a continuar.
Verificació per número de telèfon fix
1. Quan creïs un compte, o afageixiss un número de telèfon fix a un compte existent, et telefonarem a aquest número per a proporcionar-te un codi de verificació d'un sol ús.
2. A vegades, poden passar uns minuts fins que rebis la trucada telefònica amb el teu codi.
3. 3. Quan rebi el codi, torni a la pantalla de verificació i introdueix el codi per a continuar.
Ús del teu codi
El teu codi de verificació és únic. Canvia cada vegada que verifiques una nova adreça de correu electrònic o un nou número de telèfon, o cada vegada que sol·licites un nou codi.
Rebo un missatge d'error informant-me que el meu número de telèfon no s'accepta o no és compatible, però sé que el meu número és vàlid. Què haig de fer?
Només s'accepten números de telèfons fixos o d'operadors de telefonia mòbil. Altres mètodes com a telèfons públics, cercapersones, Google Voice o Veu sobre Protocol d'Internet (VoIP) no s'accepten ni són compatibles. Si continues tenint problemes, posa't en contacte amb el servei d'assistència als fans.
Què haig de fer si no he rebut un missatge de correu electrònic o de text amb el meu codi de verificació?
Pots sol·licitar un nou codi des de la pantalla de verificació. Si continues tenint problemes, prova aquests consells útils:
● Actualitza la pantalla i introdueix de nou el codi.
Comprova que el mode No molestar no està activat en el teu telèfon.
● Activa el roaming i assegura't que les dades estan cobertes pel teu pla si viatjaràs
● Reinicia el dispositiu i fes que et tornin a enviar el codi
● Comprova si has introduït correctament el teu correu electrònic o el teu número de telèfon.
Si et cal més ajuda si us plau contacta amb el departament d'atenció al client.