La cua funciona com una fila virtual que utilitza mesures de seguretat avançades per detectar bots i supervisar el trànsit. Quan arribi el teu torn, podràs veure el mapa complet del recinte i seleccionar les entrades que prefereixis comprar.
Les entrades estan disponibles per ordre d'arribada i no estan garantides. Et recomanem unir-te a la sala d'espera fins a 15 minuts abans que comenci la venda de l'esdeveniment.
Quan estiguis a punt, segueix aquests passos:
- Busca l'esdeveniment a Ticketmaster.es o, per a algunes prevendes, hauràs d'utilitzar l'enllaç que t'hagin enviat. No totes les prevendes requereixen un enllaç.
- Uneix-te a la sala d'espera abans que comenci la venda d'entrades. Si t'uneixes a la cua després que la venda hagi començat, quedaràs al final de la fila.
- Utilitza un únic dispositiu i un únic navegador per comprar. En esdeveniments amb diverses dates, pots utilitzar diverses pestanyes per unir-te una vegada a cada venda individual.
- Quan la venda comenci oficialment, se t'assignarà una posició a la cua.
- Quan arribi el teu torn, utilitza el mapa per seleccionar les teves entrades i després procedeix al pagament.
Els esdeveniments que utilitzen cua poden variar en funció del trànsit i la demanda, fet que pot afectar els temps d'espera.
Per gaudir d'una experiència de compra més fluida, et recomanem:
- Mantingues la vista a la pantalla. Si tens previst comprar entrades per a un esdeveniment des del teu dispositiu mòbil, mantén la pantalla activa i evita actualitzar la pàgina; aquesta s'actualitzarà automàticament quan entris a la cua.
- Assegura't que el teu compte de Ticketmaster estigui actualitzat, incloent-hi el teu número de telèfon i la teva adreça de correu electrònic. Tingues preparada una forma de pagament acceptada per evitar retards durant el procés de pagament.
- Utilitza una connexió a Internet segura i fiable.
- Apuga el volum del teu dispositiu perquè puguis sentir el so de notificació de la cua quan arribi el teu torn, fins i tot si necessites allunyar-te una estona.
- Utilitza l'enllaç correcte. L'organitzador de la prevenda pot optar per enviar-te un enllaç únic que et doni accés a la cua. No totes les prevendes requereixen un enllaç.
He de romandre a la pàgina durant tot el temps?
Sí. Mentre siguis a la cua, la teva posició s'actualitzarà automàticament, així que no actualitzis la pàgina manualment, no la tanquis ni l'abandonis. Quan arribi el teu torn, la teva posició es mantindrà durant 10 minuts.
Hi ha una hora concreta en què tindré accés a les entrades?
No, no es garanteix una hora concreta. Cada fan disposa de temps per explorar el mapa interactiu del recinte i escollir l'entrada que millor s'adapti a les seves necessitats, de manera que l'espera pot ser més llarga del que hagis experimentat anteriorment.
Només permetem l'accés a més persones quan s'allibera espai. Durant tot el procés, et mantindrem informat sobre l'estat de la teva posició.
Puc unir-me a la cua més d'una vegada utilitzant més d'un dispositiu o navegador?
No. Si intentes entrar a la cua des d'un dispositiu o navegador nou, passaràs al final de la fila. Et recomanem utilitzar un sol compte, un sol dispositiu i un sol navegador per unir-te a la cua.
Puc saltar-me la cua?
No, no és possible saltar-se la cua. Si estàs esperant per accedir a les entrades, roman a la pàgina i no l'actualitzis per conservar la teva posició.
Per què està tancada la cua a la qual intento unir-me?
Les cues poden tancar-se per evitar que els fans esperin innecessàriament per un nombre limitat d'entrades al final d'una venda. Pots tornar a consultar la pàgina de l'esdeveniment més tard per comprar les entrades que quedin disponibles o buscar altres pròximes vendes per a aquest esdeveniment.