- Assegura't que t'has registrat amb el correu que estàs introduint, i no amb un altre que puguis tenir.
- Assegura't que t'has registrat a ticketmaster.es i no a livenation.es.
- Restableix la contrasenya i introdueix la que rebis per mail de forma manual (sense copiar i pegar perquè pot donar errors).
- Prova de canviar la teva connexió (desactivar wifi / dades mòbils / o canviar de wifi) si això no et funciona intenta accedir a https://www.ticketmaster.es/ des d'una finestra en mode incògnit.
- Si utilitzes una VPN o un altre programari que fa que sembli que utilitzes diverses IP, també pots provocar un error. Et recomanem que esborris les cookies del teu navegador i que desactivis les VPN.”
Si has fet l'anterior i continues tenint problemes contacta amb nosaltres aquí.
Necessites restablir la teva contrasenya?
Segueix aquests passos i torna a entrar ràpidament en el teu compte de Ticketmaster:
- Ves a la pàgina d'inici de sessió de El Meu compte
- Selecciona Vaig oblidar la meva contrasenya.
- Escriu la teva adreça de correu electrònic i selecciona Següent.
- Rebràs un correu electrònic, o un missatge de text si vas seleccionar l'opció telefònica, amb un codi d'un sol ús. Introdueix aquest codi en el nostre lloc i seleccioni Confirmar.
- Si utilitzes un telèfon fix, et cridarem per a facilitar-te el codi. Lamentablement, no podem utilitzar Google Voice o el protocol de veu per Internet (VoIP) per a verificar el teu compte.
- Restableix la teva contrasenya.
Si has seguit els passos per a restablir la contrasenya i apareix un missatge d'error o no tens accés al teu compte de correu electrònic, posa't en contacte amb el servei d'Atenció al client
Verificació de la teva identitat
En iniciar sessió, és possible que se't demani que verifiquis la teva identitat completant un CAPTCHA. Només has de seguir les instruccions per a avançar en el procés d'inici de sessió.
Hi ha un parell de raons per les quals això pot haver ocorregut:
- Has navegat massa ràpid perquè el nostre lloc web es posi al dia.
- Has desactivat les cookies sol·licitades del navegador.
- UUn complement de navegador de tercers, com Ghostery o No Script, està impedint l'execució de JavaScript.