Comprova que la compra s'ha realitzat amb èxit en l'apartat Les meves entrades que trobaràs accedint al teu Compte. T'enviarem un mail amb detall de Totes les teves compres. L' enviament d' aquest correu és immediat , però del temps de recepció depèn també de com processa el correu el servidor de destí; si passats 10 minuts no l' has rebut rebut, revisa la safata de "Correu no Desitjat" (o de "Promocions" si tens un compte Gmail).
Assegura't que estàs accedint al teu compte amb el mail amb el qual vas realitzar la compra i que has comprat en un canal oficial.