Per protegir la seguretat del compte i evitar abusos, podem restringir temporalment un compte en funció d'activitats sospitoses o informació de perfil incompleta.
Si el vostre compte ha estat restringit i heu rebut un correu electrònic de Ticketmaster, és possible que se us demani que completeu una comprovació de seguretat, impulsada per Persona, per restaurar el vostre accés al vostre compte.
Persona és una plataforma de verificació d'identitat líder en el sector en què confien les principals empreses de serveis financers, comerç electrònic i tecnologia. Persona utilitza tecnologia encriptada i segura per confirmar la teva identitat.
Com puc completar el control de seguretat?
Comproveu el vostre correu electrònic per veure si hi ha un missatge de Ticketmaster amb un enllaç segur per començar el procés. Seguiu els passos fent clic a l'enllaç segur proporcionat al correu electrònic: normalment triga menys de dos minuts.
Com et prepares per a una verificació de seguretat?
Prepara't per fer-te una foto en directe i pujar un document d'identitat oficial amb foto per completar aquesta verificació. Pot ser més fàcil completar aquesta verificació de seguretat en un dispositiu mòbil. Si obres l'enllaç de Persona en diversos dispositius o pestanyes del navegador, és possible que la teva sol·licitud no sigui acceptada i el teu compte continuï restringit.
Què passa després de completar el control de seguretat?
El nostre equip revisarà el vostre enviament i restaurarà l'accés al vostre compte en un termini de 5 a 7 dies hàbils si supereu la comprovació de seguretat.
Què passa si he rebut un correu electrònic però el meu enllaç ha caducat?
Si l'enllaç a la comprovació de seguretat ha caducat, creeu un compte nou.
Què passa si no completo el control de seguretat?
Si la comprovació de seguretat no es completa en el temps sol·licitat, el vostre compte quedarà restringit permanentment.
Si completo la comprovació de seguretat, tindré accés al meu compte?
Si completeu la comprovació de seguretat, no es garanteix que es restauri l'accés al vostre compte. El nostre equip revisarà la vostra presentació i comunicarà la nostra decisió en un termini de 5 a 7 dies hàbils.