Les claus d'accés són una manera segura i senzilla d'iniciar la sessió al vostre compte sense utilitzar la vostra contrasenya. Un cop hagis afegit una clau al teu compte, pots iniciar sessió a Ticketmaster amb la mateixa empremta digital, bloqueig de pantalla facial o PIN que ja utilitzes al teu dispositiu.
Com funcionen les claus d'accés?
Les claus d'accés verifiquen la teva identitat mitjançant una empremta digital, una cara, un bloqueig de pantalla o un PIN que utilitzes per desbloquejar el dispositiu. Després d'afegir una clau al teu compte de Ticketmaster, verifiquem la teva identitat amb la informació compartida pel teu dispositiu cada vegada que iniciïs la sessió.
Les claus d'accés són segures?
Sí, les claus d'accés són altament segures. Eliminen la necessitat de contrasenyes, que són vulnerables al phishing i les estafes. Les claus d'accés es van desenvolupar utilitzant estàndards tecnològics de l'Aliança FIDO.
Com puc configurar les claus d'accés?
Les claus d'accés són compatibles amb la majoria de dispositius, inclosos telèfons intel·ligents, tauletes i ordinadors amb Windows, macOS, Android i iOS. Assegureu-vos que el dispositiu estigui actualitzat a la versió més recent. Actualment, les claus d’accés no estan disponibles a la nostra aplicació mòbil.
Per configurar claus d'accés, seguiu aquests passos:
- Inicieu sessió al vostre compte de Ticketmaster i aneu a la configuració d'inici de sessió i seguretat.
- Seleccioneu l'opció Afegeix una clau.
- Seguiu les instruccions per registrar el dispositiu i crear una clau d'accés.
La propera vegada que iniciïs la sessió al compte, podràs utilitzar la clau en lloc d'una contrasenya. Us recomanem que configureu les claus d'accés en diversos dispositius per assegurar-vos que podeu recuperar el compte si perdeu un dels dispositius.
Puc utilitzar claus en diversos dispositius?
Sí, les claus d'accés es poden sincronitzar entre dispositius mitjançant els serveis al núvol proporcionats pel dispositiu. Això us permet accedir als vostres comptes sense problemes a tots els vostres dispositius.
Encara he d'utilitzar la meva contrasenya quan faig servir una clau d'accés?
No. Un cop hàgiu afegit una clau d'accés, podeu iniciar la sessió al vostre compte només amb la clau d'accés.
Per què rebo un error quan intento iniciar la sessió amb la meva clau d'accés?
Es pot produir un error de clau si s'elimina una clau del teu compte de Ticketmaster sense eliminar-la també del gestor de contrasenyes o de l'autenticador del dispositiu.
Per resoldre aquest error:
- Elimineu totes les claus de Ticketmaster del gestor de contrasenyes o autenticador del dispositiu.
-
Elimina totes les claus del teu compte de Ticketmaster. Per eliminar-los,
seguiu aquests passos:
- Inicia sessió al teu compte de Ticketmaster amb la teva contrasenya i ves a la configuració d'inici de sessió i seguretat.
- Seleccioneu l'opció Suprimeix al costat de la clau que heu afegit anteriorment.
- Seguiu les instruccions per suprimir la clau.
- És possible que se us demani que completeu una autenticació multifactor per completar aquest procés.
Per què rebo un error en afegir claus amb determinats navegadors o gestors de contrasenyes de tercers?
Alguns gestors de contrasenyes no admeten les especificacions tècniques més recents per a les claus d'accés en determinats navegadors. Per resoldre-ho, seguiu aquests passos:
- Us recomanem que configureu el proveïdor de claus d'accés predeterminat del navegador al gestor de contrasenyes natiu a la configuració del navegador (Gestor de contrasenyes de Google, clauer d'Apple iCloud o Windows Hello)
- Proveu d'utilitzar un altre navegador
- Torneu a consultar regularment si hi ha actualitzacions a mesura que millora el suport de claus d'accés en diferents gestors
- Poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència del gestor de contrasenyes per sol·licitar assistència per a claus d'accés a les extensions del navegador
Què passa si perdo el meu dispositiu?
Si et perden o et roben el dispositiu, pots recuperar el teu compte amb la teva contrasenya de Ticketmaster existent. Si heu oblidat la contrasenya, utilitzeu la funció Restableix la contrasenya.
Després d'iniciar la sessió, aneu al vostre compte de Ticketmaster i seleccioneu Inici de sessió i seguretat i feu clic a Elimina per eliminar les claus que ja no utilitzareu.