Per protegir els comptes i les entrades dels fans, de vegades posem en pausa temporalment l’activitat d’un compte si detectem un comportament inusual. Si et passa, segueix les instruccions que apareixen a la pantalla per resoldre-ho. En alguns casos, hauràs d’esperar una estona abans de poder tornar a accedir al teu compte o al lloc web.
També pots provar els consells següents per solucionar el problema:
- Activa les galetes a la configuració del navegador:
- Usuaris de Chrome: ves a Configuració → Privadesa i seguretat → Galetes de tercers i selecciona «Permet».
- Usuaris de Safari: ves a Preferències → Privadesa i desmarca «Bloqueja totes les galetes».
- Inicia la sessió al teu compte de Ticketmaster si encara no ho has fet.
- Canvia a una xarxa personal, com ara les dades mòbils.
- Desactiva les eines automatitzades o les extensions del navegador.
- Evita actualitzar la pàgina o fer clic diverses vegades durant la sessió.
- Si és possible, canvia de dispositiu o d’ubicació.
- Prova d’utilitzar el mode d’incògnit de Google Chrome
Configuració del navegador i resolució de problemes
- Desactiva els complements de tercers del navegador mentre fas la compra:
- Per a usuaris de Chrome: ves a Configuració → Extensions i desactiva-les.
- Per a usuaris de Safari: ves a Preferències → Extensions i desmarca-les.
- Assegura’t que el JavaScript estigui activat al teu navegador
- Esborra l’historial i les galetes del navegador i, a continuació, tanca la sessió a tots els navegadors i dispositius.
Per gaudir de la millor experiència de compra
- Durant la compra, utilitza una sola finestra del navegador i un únic dispositiu.
- Desconnecta’t de la VPN o d’altres eines de privadesa.
- Activa les galetes a la configuració del navegador.