Si no heu rebut el correu electrònic, comproveu les carpetes de correu brossa, correu no desitjat i eliminats per un correu electrònic de customer_support@email.ticketmaster.es. També podeu afegir customer_support@email.ticketmaster.es als vostres contactes i sol·licitar que s’enviï el correu de nou.
Si heu fet servir Iniciar sessió amb Apple i des de llavors heu desactivat el reenviament de correus per al vostre compte Hide My Email dins la configuració del vostre Apple ID, és possible que tingueu problemes per rebre els correus electrònics de recuperació de compte de la nostra banda.
Per resoldre el problema, actualitzeu la vostra adreça de correu electrònic al vostre perfil de Ticketmaster. Un cop actualitzada, torneu a la pàgina d’inici de sessió i introduïu el vostre correu electrònic. A continuació, seleccioneu He oblidat la contrasenya? i podreu sol·licitar un nou correu electrònic per restablir la contrasenya. Si els passos anteriors no resolen el vostre problema, visiteu la nostra pàgina d’ajuda per a la resolució de problemes per a més orientació.
Si ja no podeu accedir al vostre compte, poseu-vos en contacte amb Atenció al Fan. Per actualitzar la vostra adreça de correu electrònic, haureu de completar una comprovació de seguretat.