Para obtener más información sobre tu problema con la transferencia de entradas, selecciona una opción desplegable:
Mis entradas son aptas para la transferencia, pero aparece un error cuando hago clic en el botón Transferir. ¿Qué debo hacer?
Puedes usar la transferencia de entradas para la mayoría de los eventos, pero algunos tienen reglas y restricciones. Si la transferencia de entradas no está disponible, recibirás un mensaje que indica que el organizador del evento no ha activado la función cuando seleccionas el botón de transferencia.
Para evitar errores, prueba estos consejos:
- Desactiva tu VPN, Apple Private Relay y otros servidores proxy cuando transfieras entradas.
- Si has iniciado sesión en varios dispositivos, navegadores o pestañas, o estás intentando transferir entradas mientras usas una red wifi pública, podrías encontrarte con algunos errores. Asegúrate de borrar tu historial y las cookies, y vuelve a intentarlo.
Si aún necesitas ayuda, contacta con Atención al fan.
¿Por qué mis entradas no son aptas para la transferencia?
- El recinto todavía no ofrece la transferencia de entradas (estamos trabajando en ello)
- El artista o el recinto desactivó la transferencia de entradas para ese evento o sección
- El evento fue cancelado (los compradores de entradas reciben reembolsos automáticos)
- El evento ya tuvo lugar
Toda la mercancía, los elementos de los paquetes VIP, las membresías del club de fans y el seguro de entradas comprados originalmente o incluidos con la entrada no se pueden transferir. El seguro de entradas no se aplicará a las entradas transferidas.
¿Cómo acepto mis entradas si perdí el correo electrónico o el mensaje de texto?
Para las invitaciones por correo electrónico, asegúrate de revisar tu correo electrónico, incluidas las carpetas de correo no deseado y spam, usando el término transferencia o el nombre del artista o evento. De lo contrario, pídele al remitente que cancele la transferencia original y comience una nueva transferencia de entradas.
¿Sigues sin encontrarlas? Busca en tu correo electrónico usando el término transferencia o el nombre del artista o evento.
Si compraste una entrada de reventa de otra fuente (es decir, no a través del sitio de Ticketmaster) y luego esa entrada se te transfirió, tendrás que comunicarte con el punto de compra original y pedirles que te vuelvan a enviar las entradas.
¿Cómo encuentro mis entradas aceptadas si no puedo verlas en mi cuenta de Ticketmaster?
Si tienes varias cuentas de Ticketmaster, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta asociada con el correo electrónico o número de teléfono que utilizó el remitente de la entrada.
Si estás buscando una transferencia de entradas basada en otro país, tendrás que iniciar sesión en tu cuenta en el sitio de Ticketmaster de ese país.
Recibí un error cuando hice clic en el botón Aceptar. ¿Qué debo hacer?
Para evitar errores, prueba estos consejos:
- Desactiva tu VPN, Apple Private Relay y otros servidores proxy cuando aceptes entradas.
- Si has iniciado sesión en varios dispositivos, navegadores o pestañas, o estás intentando aceptar entradas mientras usas una red wifi pública, podrías encontrarte con algunos errores. Asegúrate de borrar tu historial y las cookies, y vuelve a intentarlo.
Si aún no puedes aceptar la transferencia, pídele al remitente que cancele la transferencia original y comience una nueva transferencia de entradas.
Si compraste una entrada de reventa de otra fuente (es decir, no a través del sitio de Ticketmaster) y luego esa entrada se te transfirió, tendrás que comunicarte con el punto de compra original y pedirles que te vuelvan a enviar las entradas.
Si aún necesitas ayuda, contacta con Atención al fan.