La cola funciona como una fila virtual que utiliza medidas de seguridad avanzadas para detectar bots y supervisar el tráfico. Cuando llegue tu turno, podrás ver el mapa completo del recinto y seleccionar las entradas que prefieras comprar.
Las entradas están disponibles por orden de llegada y no están garantizadas. Te recomendamos unirte a la sala de espera hasta 15 minutos antes de que comience la venta del evento.
Cuando estés listo, sigue estos pasos:
- Busca el evento en Ticketmaster.es o, para algunas preventas, tendrás que utilizar el enlace que te hayan enviado. No todas las preventas requieren un enlace.
- Únete a la sala de espera antes de que comience la venta de entradas. Si te unes a la cola después de que empiece la venta, quedarás al final de la fila.
- Utiliza un único dispositivo y un único navegador para comprar. En eventos con varias fechas, puedes utilizar varias pestañas para unirte una vez a cada venta individual.
- Cuando la venta comience oficialmente, se te asignará una posición en la cola.
- Cuando llegue tu turno, utiliza el mapa para seleccionar tus entradas y luego procede al pago.
Los eventos que utilizan cola pueden variar en función del tráfico y la demanda, lo que puede afectar a los tiempos de espera.
Para disfrutar de una experiencia de compra más fluida, te recomendamos:
- Mantén la vista en la pantalla. Si tienes previsto comprar entradas para un evento desde tu dispositivo móvil, mantén la pantalla activa y evita actualizar la página; esta se actualizará automáticamente cuando entres en la cola.
- Asegúrate de que tu cuenta de Ticketmaster esté actualizada, incluido tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico. Ten preparada una forma de pago aceptada para evitar retrasos durante el proceso de pago.
- Utiliza una conexión a Internet segura y fiable.
- Sube el volumen de tu dispositivo para que puedas escuchar el sonido de notificación de la cola cuando llegue tu turno, incluso si necesitas alejarte un momento.
- Utiliza el enlace correcto. El organizador de la preventa puede optar por enviarte un enlace único que te dé acceso a la cola. No todas las preventas requieren un enlace.
¿Tengo que permanecer en la página todo el tiempo?
Sí. Mientras estés en la cola, tu posición se actualizará automáticamente, por lo que no debes actualizar la página manualmente, cerrarla ni abandonarla. Cuando llegue tu turno, tu posición se mantendrá durante 10 minutos.
¿Hay una hora concreta a la que tendré acceso a las entradas?
No, no se garantiza una hora concreta. Cada fan dispone de tiempo para explorar el mapa interactivo del recinto y elegir la entrada que mejor se adapte a sus necesidades, por lo que la espera puede ser más larga de lo que hayas experimentado anteriormente.
Solo permitimos el acceso a más personas cuando se libera espacio. Durante todo el proceso, te mantendremos informado sobre el estado de tu posición.
¿Puedo unirme a la cola más de una vez utilizando más de un dispositivo o navegador?
No. Si intentas entrar en la cola desde un nuevo dispositivo o navegador, pasarás al final de la fila. Te recomendamos utilizar una sola cuenta, un solo dispositivo y un solo navegador para unirte a la cola.
¿Puedo saltarme la cola?
No, no es posible saltarse la cola. Si estás esperando para acceder a las entradas, permanece en la página y no la actualices para conservar tu posición.
¿Por qué está cerrada la cola a la que intento unirme?
Las colas pueden cerrarse para evitar que los fans esperen innecesariamente por un número limitado de entradas al final de una venta. Puedes volver a consultar la página del evento más tarde para comprar las entradas que queden disponibles o buscar otras próximas ventas para ese evento.