La cola actúa como una fila virtual que utiliza medidas de seguridad avanzadas para detectar bots y controlar el tráfico. Cuando sea tu turno, podrás ver todo el recinto y elegir las entradas exactas que quieres comprar.
Las entradas siempre dependen de la disponibilidad y la demanda. No están garantizadas.
¿Puedo saltarme la cola?
No, la cola no se puede saltar. En ocasiones, ofrecemos ventajas a clubes de fans específicas para ciertos eventos predeterminados. Si estás esperando en la cola para acceder a entradas, permanece en la página y no la actualices para mantener tu lugar.
Durante ventas de alta demanda, las entradas están disponibles por orden de llegada y no están garantizadas. Recomendamos unirte a la sala de espera 15 minutos antes de que comience la venta. Cuando estés listo, sigue estos pasos:
- Utiliza el enlace que recibiste del organizador de la preventa o busca el evento en Ticketmaster.es.
- Únete a la sala de espera.
- Cuando la venta comience oficialmente, se te asignará un lugar en la cola.
- Una vez sea tu turno de comprar, utiliza el mapa para seleccionar tus asientos y luego procede al pago.
Los eventos que utilizan la cola pueden variar en función del tráfico y la demanda, lo que afecta a los tiempos de espera.
Para una experiencia de compra más fluida, recomendamos:
- Vigilar tu pantalla. Si piensas comprar desde un dispositivo móvil, no dejes que la pantalla se apague o tu sala de espera se pausará. Y evita la tentación de actualizar, ya que la página se actualizará automáticamente cuando entres en la cola.
- Asegúrate de tener tus datos de pago listos para tu método de pago preferido.
- Sube el volumen de tu dispositivo para que, cuando llegue tu turno, escuches la campana de notificación de la cola, incluso si necesitas alejarte un momento.
- Utilizar el enlace correcto. El organizador de la preventa puede elegir enviarte un enlace único que te dé acceso a la cola. No todas las preventas requieren un enlace.
¿Tengo que permanecer en la página todo el tiempo?
Sí. Mientras estés en la cola, tu lugar se actualizará de forma automática y frecuente, así que por favor no actualices la página tú mismo, ni la cierres ni salgas de ella. Cuando llegue tu turno, tu lugar se mantendrá durante 10 minutos.
¿Hay una hora fija en la que tendré acceso a las entradas?
No, no se garantiza una hora fija. Solo permitimos entrar a más personas cuando se libera espacio. Durante el proceso, te mantendremos informado sobre tu estado.
¿Interesado en otras fechas?
Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Ticketmaster, podrás unirte a las colas de varias fechas de eventos, pero solo podrás unirte una vez a cada cola.