Para proteger la seguridad de la cuenta y evitar abusos, podemos restringir temporalmente una cuenta en función de actividades sospechosas o información de perfil incompleta.
Si su cuenta ha sido restringida y recibió un correo electrónico de Ticketmaster, es posible que se le solicite que complete una verificación de seguridad, impulsada por Persona, para restaurar su acceso a su cuenta.
Persona es una plataforma de verificación de identidad líder en la industria en la que confían las principales empresas de servicios financieros, comercio electrónico y tecnología. Persona utiliza tecnología encriptada y segura para confirmar su identidad.
¿Cómo completo el control de seguridad?
Revisa tu correo electrónico para ver si hay un mensaje de Ticketmaster con un enlace seguro para comenzar el proceso. Siga los pasos haciendo clic en el enlace seguro proporcionado en el correo electrónico, por lo general toma menos de dos minutos.
¿Cómo te preparas para una verificación de seguridad?
Prepárate para tomar una foto en vivo de ti mismo y subir una identificación oficial con foto para completar esta verificación. Puede ser más fácil completar esta verificación de seguridad en un dispositivo móvil. Si abres el enlace de Persona en varios dispositivos o pestañas del navegador, tu envío puede no ser aceptado y tu cuenta permanecerá restringida.
¿Qué sucede después de completar el control de seguridad?
Nuestro equipo revisará su envío y restaurará el acceso a su cuenta dentro de los 5 a 7 días hábiles si pasa el control de seguridad.
¿Qué pasa si recibí un correo electrónico pero mi enlace caducó?
Si el enlace a su verificación de seguridad ha caducado, cree una nueva cuenta.
¿Qué pasa si no completo el control de seguridad?
Si la comprobación de seguridad no se completa en el tiempo solicitado, tu cuenta se restringirá permanentemente.
Si completo el control de seguridad, ¿tendré acceso a mi cuenta?
Completar la comprobación de seguridad no garantiza que se restablezca el acceso a su cuenta. Nuestro equipo revisará su envío y comunicará nuestra decisión dentro de los 5 a 7 días hábiles.