Las claves de acceso son una forma segura y fácil de iniciar sesión en tu cuenta sin usar tu contraseña. Una vez que agregues una clave de acceso a tu cuenta, puedes iniciar sesión en Ticketmaster con la misma huella digital, bloqueo de pantalla facial o PIN que ya usas en tu dispositivo.
¿Cómo funcionan las claves de acceso?
Las claves de acceso verifican tu identidad mediante una huella digital, un rostro, un bloqueo de pantalla o un PIN que usas para desbloquear tu dispositivo. Después de agregar una clave de acceso a tu cuenta de Ticketmaster, verificamos tu identidad utilizando la información compartida por tu dispositivo cada vez que inicias sesión.
¿Son seguras las claves de acceso?
Sí, las claves de acceso son altamente seguras. Eliminan la necesidad de contraseñas, que son vulnerables al phishing y las estafas. Las claves de acceso se desarrollaron utilizando estándares tecnológicos de FIDO Alliance.
¿Cómo configuro las claves de acceso?
Las claves de acceso son compatibles con la mayoría de los dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras con Windows, macOS, Android e iOS. Asegúrese de que su dispositivo esté actualizado a la última versión. Actualmente, las claves de acceso no están disponibles en nuestra aplicación móvil.
Para configurar claves de paso, siga estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Ticketmaster y navega hasta la configuración de inicio de sesión y seguridad.
- Selecciona la opción Agregar una clave de acceso.
- Sigue las instrucciones para registrar tu dispositivo y crear una clave de acceso.
La próxima vez que inicie sesión en tu cuenta, puedes usar tu clave de acceso en lugar de una contraseña. Recomendamos configurar claves de acceso en varios dispositivos para asegurarte de que puedas recuperar tu cuenta si pierdes uno de tus dispositivos.
¿Puedo usar claves de acceso en varios dispositivos?
Sí, las claves de acceso se pueden sincronizar entre dispositivos mediante los servicios en la nube proporcionados por tu dispositivo. Esto te permite acceder a tus cuentas sin problemas en todos tus dispositivos.
¿Todavía tengo que usar mi contraseña cuando uso una clave de acceso?
No. Una vez que haya agregado una clave de acceso, puede iniciar sesión en su cuenta simplemente usando su clave de acceso.
¿Por qué recibo un error cuando intento iniciar sesión con mi clave de paso?
Puede ocurrir un error de clave de acceso si se elimina una clave de acceso de su cuenta de Ticketmaster sin eliminarla también del administrador de contraseñas o autenticador de su dispositivo.
Para resolver este error:
- Elimine todas las claves de acceso de Ticketmaster del administrador de contraseñas o autenticador de su dispositivo.
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Elimina todas las claves de acceso de tu cuenta de Ticketmaster. Para eliminarlos,
siga estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Ticketmaster con tu contraseña y navega a la configuración de inicio de sesión y seguridad.
- Seleccione la opción Quitar junto a la clave de paso que ha agregado anteriormente.
- Siga las instrucciones para eliminar la clave de acceso.
- Es posible que se le pida que complete una autenticación multifactor para completar este proceso.
¿Por qué recibo un error al agregar claves de acceso con ciertos navegadores o administradores de contraseñas de terceros?
Algunos administradores de contraseñas no admiten las últimas especificaciones técnicas para claves de acceso en ciertos navegadores. Para resolver esto, siga estos pasos:
- Considere configurar el proveedor de claves de acceso predeterminado de su navegador en el administrador de contraseñas nativo en la configuración de su navegador (Google Password Manager, Apple iCloud Keychain o Windows Hello)
- Intente usar un navegador diferente
- Vuelva a consultar regularmente las actualizaciones a medida que mejora el soporte de claves de paso en diferentes administradores
- Póngase en contacto con el equipo de soporte de su administrador de contraseñas para solicitar asistencia para claves de acceso en extensiones de navegador
¿Qué sucede si pierdo mi dispositivo?
Si pierdes o te roban tu dispositivo, puedes recuperar tu cuenta usando tu contraseña existente de Ticketmaster. Si ha olvidado su contraseña, utilice la función Restablecer contraseña.
Después de iniciar sesión, navega a tu cuenta de Ticketmaster y selecciona Inicio de sesión y seguridad y haz clic en Eliminar para eliminar las claves de acceso que ya no usarás.