Si recibes este mensaje, hemos detectado un comportamiento inusual en tu red o en tu navegador que nos hizo pensar que eras un bot. Resuélvelo siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Ticketmaster si aún no lo has hecho
- Cambia de tu Wi-Fi a tu red móvil o viceversa
- Cambia de dispositivo o muévete a otra ubicación si es posible
- Prueba a usar el modo incógnito de Google Chrome
- Activa las cookies en la configuración de tu navegador:
- Usuarios de Chrome: ve a Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies de terceros y selecciona «Permitir».
- Usuarios de Safari: ve a Preferencias → Privacidad y desmarca «Bloquear todas las cookies».
- Desactiva las extensiones del navegador de terceros durante la compra:
- Para usuarios de Chrome: ve a Configuración → Extensiones y desactívalas.
- Para usuarios de Safari: ve a Preferencias → Extensiones y desmárcalas.
- Asegúrate de que JavaScript esté activado en tu navegador
Estamos aplicando protecciones adicionales para los fans – verifica que eres humano
Estamos reforzando nuestras medidas de seguridad y es posible que se pida a los fans que completen una casilla de verificación reCaptcha cuando intenten acceder a nuestro sitio. Una vez completes el reCaptcha, deberías volver a la página que intentabas visitar en unos segundos. Si sigues viendo un mensaje de error y aún no has iniciado sesión en tu cuenta, primero inicia sesión antes de completar el reCaptcha. Si ya has iniciado sesión, cierra sesión, cierra la pestaña del navegador, vuelve a abrir el navegador e inicia sesión de nuevo.
Si reps aquest missatge, hem detectat un comportament inusual a la teva xarxa o al teu navegador que ens ha fet pensar que eres un bot. Resol-ho seguint aquests passos:
- Inicia sessió al teu compte de Ticketmaster si encara no ho has fet
- Canvia del Wi-Fi a la xarxa mòbil o a l’inrevés
- Canvia de dispositiu o mou-te a una altra ubicació si és possible
- Prova d’utilitzar el mode d’incògnit de Google Chrome
- Activa les galetes a la configuració del navegador:
- Usuaris de Chrome: ves a Configuració → Privadesa i seguretat → Galetes de tercers i selecciona «Permet».
- Usuaris de Safari: ves a Preferències → Privadesa i desmarca «Bloqueja totes les galetes».
- Desactiva les extensions del navegador de tercers durant la compra:
- Per a usuaris de Chrome: ves a Configuració → Extensions i desactiva-les.
- Per a usuaris de Safari: ves a Preferències → Extensions i desmarca-les.
- Assegura’t que el JavaScript estigui activat al teu navegador
Estem aplicant proteccions addicionals per als fans – verifica que ets humà
Estem reforçant les nostres mesures de seguretat i és possible que es demani als fans que completin una casella de verificació reCaptcha quan intentin accedir al nostre lloc web. Un cop completis el reCaptcha, hauries de tornar a la pàgina que intentaves visitar en pocs segons. Si continues veient un missatge d’error i encara no has iniciat sessió al teu compte, primer inicia sessió abans de completar el reCaptcha. Si ja has iniciat sessió, tanca la sessió, tanca la pestanya del navegador, torna a obrir el navegador i inicia sessió de nou.