Para proteger las cuentas y las entradas de los fans, a veces pausamos temporalmente la actividad de una cuenta si detectamos un comportamiento inusual. Si te ocurre, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para resolverlo. En algunos casos, tendrás que esperar un breve periodo antes de poder volver a acceder a tu cuenta o al sitio web.
También puedes probar los siguientes consejos para solucionar el problema:
- Activa las cookies en la configuración del navegador:
- Usuarios de Chrome: ve a Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies de terceros y selecciona «Permitir».
- Usuarios de Safari: ve a Preferencias → Privacidad y desmarca «Bloquear todas las cookies».
- Inicia sesión en tu cuenta de Ticketmaster si todavía no lo has hecho.
- Cambia a una red personal, como tus datos móviles.
- Desactiva las herramientas automatizadas o las extensiones del navegador.
- Evita actualizar la página o hacer clic varias veces durante la sesión.
- Si es posible, cambia de dispositivo o de ubicación.
- Prueba a usar el modo incógnito de Google Chrome
Configuración del navegador y solución de problemas
- Desactiva los complementos de terceros del navegador mientras realizas la compra:
- Para usuarios de Chrome: ve a Configuración → Extensiones y desactívalas.
- Para usuarios de Safari: ve a Preferencias → Extensiones y desmárcalas.
- Asegúrate de que JavaScript esté activado en tu navegador
- Borra el historial y las cookies del navegador y, a continuación, cierra sesión en todos los navegadores y dispositivos.
Para disfrutar de la mejor experiencia de compra
- Durante la compra, utiliza una sola ventana del navegador y un único dispositivo.
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- Activa las cookies en la configuración del navegador.